Versand
Gültig ab: 11. Oktober 2025
Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2025
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der Schweiz (CH).
Alle Bestellungen werden ausschließlich von unserem internationalen Lager in Zhejiang, China, aus bearbeitet und versandt.
Die Lieferzeiten können je nach Schweizer Zollabfertigung und lokaler Kurierabwicklung variieren. In seltenen Fällen können internationale Lieferungen länger als erwartet dauern.
Mit dem Abschluss eines Kaufs auf dieser Website erkennen Sie die unten aufgeführten Versandbedingungen an und erklären sich damit einverstanden.
Unser Ziel ist es, Schweizer Kunden eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu bieten und gleichzeitig vollständige Transparenz darüber zu gewährleisten, wie und von wo aus wir versenden.
A. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz.
Die Preise auf der Website sind in CHF angegeben (sofern nicht anders angegeben) und verstehen sich ohne Schweizer Mehrwertsteuer.
Einfuhrumsatzsteuer (MWST), Zölle, Bearbeitungs- oder Maklergebühren (sofern diese vom Schweizer Zoll oder dem Spediteur erhoben werden) gehen zu Lasten des Kunden, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben.
B. Lieferzeit, Bearbeitung und Bestellschluss
Bearbeitungszeit: 3–3 Werktage (Montag–Freitag)
Voraussichtliche Lieferzeit (in die Schweiz): 1–9 Werktage nach Versand, abhängig von der Zollabfertigung und der Kapazität des lokalen Kurierdienstes.
Bestellschluss: 12:00 Uhr (MEZ/MESZ), Zürich-Zeit.
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wichtiger Hinweis:
Alle Bestellungen werden von unserem internationalen Lager in Zhejiang, China, per Priority-Luftfracht mit Sendungsverfolgung versandt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollverfahren und Bedingungen auf der letzten Meile in der Schweiz variieren.
C. Lieferbedingungen
Wir versenden mit vertrauenswürdigen internationalen Transportunternehmen wie YunExpress oder 4PX; die endgültige Zustellung in der Schweiz erfolgt in der Regel durch die Schweizer Post (Post CH) oder einen anderen lokalen Partner.
Die Sendungsverfolgungsdaten werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag durch lokale Kurierpartner.
D. Adressänderungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter support@velmar.ch.
Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.
E. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung zurücksenden möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
F. Beschädigte Pakete während des Transports
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommt, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme und wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team.
Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter support@velmar.ch und fügen Sie klare Fotos der Verpackung und des Artikels bei, damit wir das Problem umgehend beheben können.
G. Kundensupport
Email: support@velmar.ch
Telefon: +31611317363
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Support-Informationen: Unser Kundenservice hat seinen Sitz in Europa (Niederlande) und bietet Schweizer Kunden einen speziellen Support in englischer und deutscher Sprache.
H. Unternehmensinformationen
Dieser Online-Shop wird von Vdlaarcommerce (firmierend als Velmar) betrieben, registriert in den Niederlanden unter der Registrierungsnummer 91922003, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL004011171B24.
Eingetragene Adresse: Molenstraat 48, 5305CH Zuilichem, Niederlande.
Alle Bestellungen werden von unserem internationalen Lager in Zhejiang, China, aus abgewickelt.
Das Unternehmen hält sich an die geltenden Schweizer Verbraucherschutz- und Fernabsatzvorschriften für Kunden in der Schweiz sowie gegebenenfalls an die EU-/DSGVO-Datenschutzbestimmungen.
Einzelheiten zur Rücksendung von Artikeln oder zur Beantragung einer Rückerstattung finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Handelsname: Velmar
E-Mail: support@velmar.ch
Telefonnummer: +31611317363
Anschrift: Molenstraat 48, 5305 CH, Zuilichem, Niederlande
VAT number: NL004011171B24
Handelsregisternummer: 91922003
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da.